Penerapan WhatsApp dalam pengaturan antrian memberikan berbagai manfaat. Pertama, aplikasi ini memungkinkan pasien untuk mendaftar atau memilih layanan melalui pesan teks. Pasien dapat mengirimkan permintaan mereka dengan mudah tanpa harus datang langsung ke tempat atau melakukan panggilan telepon. Ini sangat menghemat waktu dan usaha, terutama dalam situasi di mana antrian fisik dapat menjadi panjang dan melelahkan.

Selain itu, WhatsApp juga memungkinkan pasien untuk menerima konfirmasi otomatis dan informasi penting terkait antrian. Pesan otomatis yang diatur dalam aplikasi dapat memberikan pengingat dan informasi penting kepada pengguna tentang waktu dan lokasi antrian, nomor antrian mereka, atau detail lain yang relevan.